2026 年 2 月份杭州线下《电商战略与管理落地班》，配套全套实战资料，聚焦电商老板核心需求，助力企业系统化运营、高效落地。资料涵盖运营爆款 SOP、多岗位管理表格、绩效考核体系、合同模板、选人用人模型等，覆盖天猫、小红书、短视频、私域等全渠道运营。包含客服培训、推广复盘、团队管理、合规合同等全方位内容，还有线下课程字幕版资料，可直接复用、快速落地。适合电商老板、运营管理者，帮你搭建标准化运营体系，优化团队管理，规避运营误区，提升企业利润，解锁电商管理全流程实战方法。

课程目录：

├《如何建立运营打爆款 SOP 》.pdf

├关于回访和沟通时间要求及处罚措施.pdf

├小组利润分析表（优化版）.docx

├电商战略与管理落地班实体书.pdf

├电商老板资料需求合集

│  ├18 张表格管理公司（2）

│  │  ├4.运营助理数据表.xlsx

│  │  ├4.运营周报表.xlsx

│  │  ├new 私域销售：1、选人模型分析表.pdf

│  │  ├【运营错误案例】复盘.xmind

│  │  ├【运营错误案例】复盘【最新版】.xmind

│  │  ├天猫运营：1、选人模型分析表.pdf

│  │  ├天猫运营：1、选人模型分析表【最新版】.pdf

│  │  ├天猫运营：2、运营业务能力模型评估表.pdf

│  │  ├天猫运营：4、运营助理业务执行日报表.docx

│  │  ├天猫运营：4、运营助理业务执行日报表.xlsx

│  │  ├客服面试题库(1).docx

│  │  ├小红书运营：1、选人模型分析表.pdf

│  │  ├小红书运营：2、业务能力评估表.pdf

│  │  ├小红书运营：3、错误案例复盘表.pdf

│  │  ├小红书运营：4、运营助理业务执行日报表.pdf

│  │  ├小组利润分析表（优化版）.docx

│  │  ├工具 5 基础岗位执行标准稽查表.docx

│  │  ├电商运营日报与月报模板（升级版）(2).docx

│  │  ├短视频运营岗位表格.docx

│  │  ├短视频运营：1、选人模型分析表.pdf

│  │  ├短视频运营：2、业务能力模型评估表（完整版）.pdf

│  │  ├短视频运营：3、错误案例复盘表.pdf

│  │  ├短视频运营：4、助理业务执行日报表.pdf

│  │  ├私域销售 3、：错误案例复盘表（标准模板）.pdf

│  │  ├私域销售：1、选人模型分析表.pdf

│  │  ├私域销售：1、选人模型分析表【最新版】.pdf

│  │  ├私域销售：2、业务能力模型评估表.pdf

│  │  ├私域销售：2、业务能力模型评估表【最新版】.pdf

│  │  ├私域销售：2、业务能力评估表.pdf

│  │  ├私域销售：4、运营助理业务执行日报表.pdf

│  │  ├蒋晖出品：电商公司各基层岗位执行标准.docx

│  │  ├蒋晖出品：电商运营动态考核表.pdf

│  │  ├（new）天猫运营：1、选人模型分析表.pdf

│  ├体验课程

│  │  ├5.8 元课程地址.txt

│  ├各个岗位绩效考核表-补充

│  │  ├1 客服 kpi 考核.xlsx

│  │  ├2 客服考核指标.xlsx

│  │  ├3 淘宝客服考核指标解读.xlsx

│  │  ├4 各部门考核主要数据指标.xlsx

│  │  ├8【团队】电商部-月度绩效考核—【猫课】.xls

│  │  ├IP 达人绩效考核表.xlsx

│  │  ├KPI 教程手册.pdf

│  │  ├OKR 教程手册 1.pdf

│  │  ├主播岗位绩效考核表.xlsx

│  │  ├剪辑岗位绩效考核表.xlsx

│  │  ├抖音直播公司 OKR 参考手册.xlsx

│  │  ├电商各岗位考核表.pdf

│  │  ├直播团队人员绩效考核表(1).xlsx

│  │  ├私域销售团队优秀案例考核标准&奖惩.pdf

│  │  ├运营岗位绩效考核表.xlsx

│  │  ├采购成本优化表.xlsx

│  ├培训层面

│  │  ├客服培训.jpg

│  │  ├直通车技能考试试卷-答案.docx

│  │  ├运营到店长成长地图.xlsx

│  │  ├运营技能闯关表.xlsx

│  ├客服层面

│  │  ├5 退款统计表.xlsx

│  │  ├双 11 人员安排.xlsx

│  │  ├双十一大促短信文案推荐合集.xlsx

│  │  ├售后投诉维权问题处理记录表.xlsx

│  │  ├客服售后专员退款流程.xlsx

│  │  ├客服工作失误记录.xlsx

│  │  ├客服工作标准化流程和要求.xlsx

│  │  ├客服规章制度.xlsx

│  │  ├客服话术整理.xlsx

│  │  ├客服话术整理 2.xlsx

│  │  ├某某旗舰店 11-13—11-26 数据分析.xlsx

│  ├抖音号归属协议.pdf

│  ├抖音直播公司绩效参考

│  │  ├抖音直播公司各岗位 KPI 手册.docx

│  ├推广层面

│  │  ├产品分析表格模板 .xlsx

│  │  ├产品利益点挖掘分类表.xlsx

│  │  ├店铺单品销售额数据诊断表.xls

│  │  ├店铺年度运营规划.xlsx

│  │  ├店铺月度自诊模板.xlsx

│  │  ├店铺运营日报表.xls

│  │  ├数据记录表.xlsx

│  │  ├新品开发表.xlsx

│  │  ├标题制作及优化执行表.xlsx

│  │  ├淘宝活动.xlsx

│  │  ├直通车执行表.xlsx

│  │  ├直通车数据复盘表.xls

│  │  ├直通车标准化开车方法.xlsx

│  │  ├直通车策划与收集.xlsx

│  │  ├直通车车图调整数据记录表格.xls

│  │  ├竞品数据分析表.xlsx

│  │  ├评价执行表格.xlsx

│  │  ├超级推荐创意图策划与收集.xlsx

│  │  ├超级推荐数据复盘表.xls

│  │  ├选品数据分析表格.xlsx

│  ├电商管理日记合集.pdf

│  ├电商管理日记（两年精华合集）.pdf

│  ├电商老板【合同资料包全套】

│  │  ├1-1 录用通知书.docx

│  │  ├1-2 入职登记表.doc

│  │  ├1-3 员工入职声明与承诺书.doc

│  │  ├1-4 试用期录用条件确认函.docx

│  │  ├1-5 试用期考核管理规定及考评表.docx

│  │  ├1-6 员工自律协议.docx

│  │  ├1-7 员工手册签收表.docx

│  │  ├14.产品分级表.xlsx

│  │  ├2、固定期限劳动合同.docx

│  │  ├3、保密协议.doc

│  │  ├4、员工手册 V1.0.docx

│  │  ├5-1 员工绩效考核协议.docx

│  │  ├5-2 调岗调薪通知书.docx

│  │  ├5-3 解除（终止）劳动合同通知书.docx

│  │  ├new 私域销售：1、选人模型分析表.pdf

│  │  ├【运营错误案例】复盘.xmind

│  │  ├主播拍摄及肖像权使用合同(全职主播).docx

│  │  ├保密协议.docx

│  │  ├劳务合同（个人）.docx

│  │  ├劳动合同.doc

│  │  ├员工手册民主程序流程图（邮件方式）.docx

│  │  ├员工承诺书-最终版本.docx

│  │  ├居间协议模板（将业务内容改成自己业务就行）.doc

│  │  ├模特拍摄及肖像权使用合同(模特模板).docx

│  │  ├私域销售：2、业务能力模型评估表.pdf

│  │  ├竞业协议.docx

│  │  ├网络直播合作协议 (阿米巴模板）.doc

│  │  ├股权代持协议（用于员工或者朋友做法人的执照开店）.docx

│  │  ├赔偿确认书(1).docx

│  │  ├运营工作清单.xlsx

│  │  ├运营部管理制度规范（2022.1.18 最新版）.docx

│  │  ├（new）天猫运营：1、选人模型分析表.pdf

│  ├私域团队管理笔记.docx

│  ├绩效层面

│  │  ├【团队】各岗位指标工作计划表—【猫课】.xlsx

│  │  ├岗位计划表.xls

│  │  ├电商各部门绩效考核表.xlsx

│  │  ├电商绩效考核.xlsx

│  ├运营工作清单.xlsx

│  ├面试相关

│  │  ├招聘面试问题.jpg

│  │  ├电商仓库效率提升.docx

│  │  ├电商运营面试笔试库.docx

│  │  ├面试员工沟通细节.png

├私域销售团队优秀案例考核标准&奖惩.pdf

├第一天上午 1 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第一天上午 2 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第一天下午 1 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第一天下午 2 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第一天下午 3 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第一天晚上 1 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第一天晚上 2 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第三天上午 1 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第三天上午 2 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第三天下午 1 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第二天上午 2 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第二天下午 1 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第二天下午 2 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第二天下午 3 带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├第二天晚上带字幕 _ 转自 TXT.pdf

├运营工作清单.xlsx

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